Операторы связи угрожают блокировать звонки банков без маркировки

Ситуация вокруг маркировки звонков

С 15 октября операторы связи заявляют о намерении блокировать звонки банков, которые не заключили договоры на маркировку вызовов.

Крупные операторы предупредили правительство, что перестанут допускать немаркированные звонки банков. В ответ министр цифрового развития обратился к руководителю Банка России с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

По заявлениям операторов, подавляющее большинство банков уже подписали договоры на маркировку, однако некоторые крупные банки либо не подписали, либо не соблюдают условия.

За месяц пять упомянутых банков осуществили через сеть одного оператора около 86,4 млн звонков; лидировали Альфа‑Банк с примерно 43 млн и Совкомбанк — около 22,7 млн.

Финансовые детали

С 1 сентября 2025 года звонки должны сопровождаться названием компании и категорией услуг, например “банковские услуги”. Правительство утвердило правила маркировки в рамках борьбы с телефонным мошенничеством; в правилах предусмотрено договорное отображение информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: стоимость у крупных операторов в среднем около 30 копеек за попытку вызова, плата взимается независимо от того, ответил ли абонент.

Банки спорят с трактовкой новых требований. Расходы на маркировку оцениваются в миллиарды рублей в год, а диапазон мнений по суммам варьируется.

Помимо рекламных звонков блокировка затронет предупреждения о подозрительных операциях и другие сервисные сообщения; есть риск, что такие звонки не будут доставляться клиентам.

Ранее в отрасли фиксировались проблемы после введения части антиспам‑правил: блокировали не только рекламные обзвоны, но и полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний начала действовать 1 сентября 2025 года.